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天猫国际Orijen海外旗舰店将失误损失转嫁买家

匿名 发布于 2019年09月11日 20:55
  • 17347768325
  • 阿里客服
  • 店家失误损失转嫁买家
  • 改善服务,全额退款
  • 574元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-11 20:56:07

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-11 20:56:07

匿名 发起神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-11 20:55:45

天猫跨店满减活动不同商家只能选择同一地址,于是下单同一地址后第一时间联系客服更改,被告知店里不能修改但可以联系快递修改。客服没有提前告知跟快递修改地址会产生额外费用,影响了我对于是否退单重下的判断,导致后续极大的麻烦和不愉快。 快递发出后我第一时间提醒客服联系快递修改目的地,17:42提醒,18:45通知我需要支付额外运费货到付款。咨询承运快递得知,快递只能在收发点修改目的地,而发出之后只能在目的地收发点转运,因此会产生二次运费。而快递离开发出地收发点的时间是18:30,在我提醒后近50分钟。因此判定二次运费产生原因来自店家,拒绝支付运费。 当晚联系天猫国际小儿处理,一直拖延到货物送到错误目的地,也没有解决。于是拒收,店家以个人原因拒收为由,要求退款时扣除运费和税费。拒绝。再次联系天猫国际小二神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版,依旧无果。至今仍未退款。

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