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500万彩票网电脑版,早就听说携程问题多多,今天我就遇到一个坑,幸好没下单。

用户7305297771 发布于 2019年09月14日 13:28
  • 17347779661
  • 携程旅游
  • 拒签全退,是个坑
  • 赔偿,道歉,作出处罚,修改宣传内容
  • 0元
  • 已回复
用户7305297771 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-16 22:53:43

仅仅是毫无营养的道歉,没有任何整改的痕迹,依然没有说明 拒签全退是需要单独购买签证产品。500万彩票网电脑版依然还会有人因此而上当受骗。生活总是这样笑嘻嘻的跟我说:对不起,我的错,但是我就不改,你能把我怎么样?。。。500万彩票网电脑版。。500万彩票网电脑版你们牛逼,我不追究了,你们随意吧。

携程机票客服
回复 09-16 09:30:18

您好,关于您反馈的问题,处理主管已电话与您沟通,感谢您的理解。

携程机票客服
回复 09-14 17:54:01

您好!您的反馈已经转交给主管了,待核实后会尽快与您联系,麻烦您耐心等待一下,谢谢!

携程旅游
回复 09-14 16:58:31

很抱歉给您带来不佳的感受,您的事情我已经帮您反馈了相关的主管,待核实后会与您取得联系,谢谢!

用户7305297771 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 15:47:10

我都说了“幸好没下单”,我说的是 拒签全退的问题,不是订单。没下单就不能神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版了吗

携程旅游
回复 09-14 14:51:49

您提供的手机号我们无法查到订单,您看是否可以提供给我们当时订单中留的联系电话呢?

用户7305297771 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 14:25:36

假装自己看不见电话号码?连敷衍都懒得敷衍吗?

携程旅游
回复 09-14 14:14:10

您好,抱歉给您带来不佳的感受,为了及时和您取得联系,并尽快核实您反馈的问题,请将您的联系电话或相关订单号私信给我们,届时会尽快安排主管为您服务,谢谢!

用户7305297771 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 13:42:35

我有录音(明确告知客服我要录音的情况下进行的录音)但是不知道怎么发上来。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 13:28:43

已分配商家 携程旅游

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 13:28:43

用户7305297771 发起神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 13:28:20

500万彩票网电脑版原由: 十一想去巴塞罗那玩,但是签证时间不够了。处于好奇,咨询了客服关于“拒签全退”的相关。结果发现好深一坑! 问题: 写着“拒签全退¥0 *1份” ,但实际上要单独购买携程的签证产品,我没查多少钱一份,但是我记得客服说是900多块钱。 分析: 在 携程app(以下简称“携程”)的 订单生成前的页面 和订单本身 都有明确标示 “拒签全退¥0 *1份” 字样,他的意思是:“机票订单里,包含‘拒签全退’业务,并且费用为0元”。 但是!客服的解释让我大跌眼镜,他说“这只是订单里的优惠券”,注意图4,优惠券是有单独入口的哦。所以即便他这样说,但是这个标示的属性并不是优惠券,我甚至觉得在法律上也不是。因为在产品列表里,所以我单方面认为它是产品,只不过它是赠送的产品。500万彩票网电脑版 接着,客服又说:“这个‘优惠券’只是拒签全退本身是免费的,如果要用这个优惠券,就必须要购买携程相应的签证产品” 注意:所有页面 只字未提需要单独购买签证产品,只说需要携程办签。(这下恍然大悟了吧!问题就出在这里。“拒签全退”就是说,“帮你退”这件事是免费的,我猜你们笑了。500万彩票网电脑版。因为我也笑了。。) 拒签全退,只是一个文字游戏,所有吃亏的人都有差不多两个理解,“1:拒签全退,不就是携程免费办理签证,拒签就退款;2拒签全退,不就是拒签了就退机票退税”。呵呵,天真。 最后我想说:咱们人和人最好不要太多套路,你们这样做人,短时间看是伤人利己,长远了看是伤人伤己,你可以把1说成2并说解释权归你们所有,但是这样的霸王条款法律未必允许,希望改正、道歉、并给所有造成经历损失的用户赔偿(虽然我知道这不可能。) PS:真庆幸前几天没有头脑一热就买了,躲过这个坑,有很大运气成份,第一次用携程,有点后怕。不过作为一个懂UI懂交互又有良心的设计师,我要给你们一个正确的方案: 1,“拒签全退”做成需要主动勾选才生效的item,因为用户无法理解拒签全退和自己手里已有签证的关系。 2,在勾选后,要给一个弹窗,解释清楚“拒签全退”需要单独花钱购买携程的签证产品,并且给一个 确定/取消 按钮 用来关联勾选框。 携程这么大的公司,怎么会有不懂这些的设计师,我只是告诉你们什么是正确的没有陷阱的交互逻辑。

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