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申通快递包裹遗失后不按照国家相关法律进行理赔,不与客户协商。推卸责任

用户7303186254 发布于 2019年09月14日 14:07
  • 17347779813
  • 申通快递官微
  • 快件丢失
  • 赔偿
  • 5611元
  • 已回复
用户7303186254 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-15 06:32:37

具体过程是3号我去菜鸟驿站领快递,找不到让我第二天去取,说可能件太大没运过来,但在当天晚上22点显示已签收。4号去领,还是找不到,菜鸟的说可能运错地方,并在当天查看本店监控,找不到,于是让我明天等答复。此时我联系当地申通,其说一定是发出来了,让我等。5号还是找不到,让我等,说明天去申通查监控,如果确定装上车就原价赔付给我。6号我发了价值证明给他们,但还需要等。7号菜鸟的说申通卸货的地点监控被车子挡住了,而且申通是用菜鸟的工号来扫件的,所以他们驿站的人不一定把货搬上车了,因为也可能是申通扫完件又把包裹拿走了。这时就有疑问了,到底是申通的扫完货拿走,还是菜鸟驿站的搬上车后弄丢了?此时包裹就和被偷了一样。所以菜鸟驿站的赔偿一直没到,就是说申通按遗失处理,让我等结果就行。10号,我再次致电给南宁申通,他们确说监控已经拍到包裹被驿站的人装上了车,这说明其中有不可言说的猫腻啊。其中反反复复,驿站本来已经要原价赔偿了却因为借口监控没拍到而搪塞过去,拖这么多天,谁知道他们是否达成了什么协议,这时驿站表示钱已经被申通冻结,只能等处理结果出来我才能有赔付。到接货7号到13号之间,我曾多次打电话给申通,也去微信公众号申诉,但从来没有得到过回应,也没有人联系我,都是一拖再拖,直到14号我再次打电话过去才非常强硬不讲道理的告知了我不合理的赔偿,而且是根本不给商量的那种,客服说你不同意就去神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版,就算去国家神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版反正都是他处理,他也就赔这么多,这么大的后台吗?理赔人员根本不和我说什么法律,甚至我连话都插不上,他就一直在那说一些重复的话。更可笑的是客服说不提醒我保价的原因是他们不能预先知道快递是否会丢失。以上所说都有证据证明,如有需要可提供。

用户7303186254 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 15:07:00

首先我们没有授权让他们放在菜鸟驿站,地址填的也不是菜鸟驿站。其次这个包裹竟然已签收,他们这是什么操作?是菜鸟驿站偷走了直接报遗失还是申通这边根本没交到菜鸟驿站手上自己拿走后报遗失?这个现在我们是持怀疑态度

用户7303186254 补充神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 14:36:38

询问了律师,这个是最新的消息,没有任何隐藏

申通快递官微
回复 09-14 14:29:30

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 14:19:43

已分配商家 申通快递官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 14:19:43

用户7303186254 发起神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版 09-14 14:18:17

9月2号寄的包裹,当时寄的时候是上门取件,寄了一台电脑主机和-台显示器,一共两个包裹。当时一个包裹已明确说明是一-台电脑主机(里面包含两个另外购买的固态硬盘),申通的工作人员没有叫保价,也没有提醒我们他们公司寄件的相关合约,而且在他们公司的损失赔偿办法上也没有明确表示赔偿款最多3000元,只是问了句是什么就拿走了。因为9月3号显示器已经到达菜鸟驿站,菜鸟驿站的工作人员打电话过来让我去取,去领的时候只带走了显示器,主机找不到,工作人员让我第二天取,虽然晚上22点左右显示主机已;被菜鸟驿站代签收,但第二天去取件的时候还是没找到。然后看了店里的监控,没看到包裹放在店里,他们说可能在别的驿站,可第二天还是没找到。于是他们去看申通的监控,当时是说申通的工作人员拿他们的工作牌扫的码,扫完后放在指定地点等待菜鸟驿站的人去取件,驿站的人却说自己没把包裹拿上车,包裹是在*到等待上车的过程中遗失了,监控很黑看不到,所以决定报遗失。等了几天以后打电话给南宁申通,他们说监控已经拍到驿站的人把包裹抬上车,但是可能路上弄丢了,最后就说报遗失,等总公司的处理。之后几天就是一直等待处理。最后的处理结果就是他们公司只愿意最多赔偿3000元,仅仅按照自己公司内部的条款进行赔偿,并且责怪我们自己不去保价。明明公司说的是按照民事法律进行赔偿,最后按内部。这根本就是霸王条款,他们是说按照公司规定的来赔偿的,这显然一点都不合理, 应该按照中国的合同法进行赔偿,否则照他们的说法意思不就是想赔多少就赔多少,在他们公司工作看到值钱的东西直接拿走,最后报个遗失就行了,这显然严重侵害消费者的合法权益。邮政局*现在也神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版不了,说是我没有在企业进行过神彩争霸app赚钱_神彩邀请码_最新版,明明打了很多次申通的客服电话,也在其官网进行申诉过。

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